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課程大綱:
第一章:高凈值客戶(hù)的分類(lèi)—年齡分類(lèi)
1.50歲以上客戶(hù)
2.30-50歲客戶(hù)
3.18-30歲客戶(hù)
第二章:高凈值客戶(hù)的分類(lèi)—地域分類(lèi)
1.北京大客戶(hù)及家族
2.江浙滬高凈值個(gè)人及家族(貿(mào)易、科技)
3.華南地區(qū)大客戶(hù)及家族(房地產(chǎn)、貿(mào)易)
4.其他地區(qū)客戶(hù)(山西內(nèi)蒙古礦主、河北鋼鐵等)
第三章: 高凈值客戶(hù)愛(ài)好習(xí)性
1.體育類(lèi)(高爾夫、跑步、馬術(shù)、瑜伽、帆船/劃船等)
2.藝術(shù)類(lèi)(古玩、畫(huà)作)
3.奢侈品類(lèi)(名表、車(chē)、珠寶、包、服裝)
4.生活類(lèi)(酒、茶、煙)
5.投資/咨詢(xún)類(lèi)(海外房產(chǎn)、國(guó)外教育、私人飛機(jī))
第四章:與高凈值客戶(hù)的溝通準(zhǔn)備
1.見(jiàn)面之前的準(zhǔn)備(心態(tài)、儀表、客戶(hù)基本KYC之年齡、性別)
2.見(jiàn)面期間的應(yīng)答(細(xì)節(jié)、根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型做反應(yīng))
3.見(jiàn)面后的總結(jié)與推進(jìn)(記錄、策略)
課程要點(diǎn):
1.對(duì)不同年齡層的大客戶(hù)有基本認(rèn)知,從而更多了解客戶(hù)需求點(diǎn)
2.在中國(guó)不同地域的客戶(hù)有著鮮明特色,了解地方風(fēng)土人情有助于和客戶(hù)進(jìn)一步溝通,增加親切感
3.對(duì)于高凈值客戶(hù)的興趣及生活習(xí)性的了解,從基本溝通開(kāi)始,尋找話題,與客戶(hù)成為朋友
4.通過(guò)對(duì)自我方面的提升,加強(qiáng)與高凈值客戶(hù)之間的溝通,增加客戶(hù)粘性,為后期關(guān)單做準(zhǔn)備
報(bào)名說(shuō)明:
1.持證人:需用綁定金庫(kù)網(wǎng)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行報(bào)名;
2.持證人:符合條件前50位報(bào)名的學(xué)員可獲2學(xué)時(shí)(全程觀看并成功簽到2次),每位持證人每周最多申報(bào)一場(chǎng);
3.添加金庫(kù)網(wǎng)官方微信:jinkushichanglianxi,參與更多活動(dòng),有機(jī)會(huì)獲得學(xué)時(shí)。
Candice Wu是英國(guó)泰格瑞家族辦公室創(chuàng)始合伙人,北京分公司CEO,英國(guó)海歸,雙碩士,家族辦公室行業(yè)從業(yè)7年,曾就職于國(guó)內(nèi)某集團(tuán),負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì),對(duì)國(guó)內(nèi)財(cái)富端市場(chǎng)及VIP客戶(hù)有深入了解。
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