機構(gòu)學(xué)苑
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課程大綱：
第一章：案例分析銀行業(yè)投訴成因與消保背景下的服務(wù)雷區(qū)
第二章：解讀消保新老辦法和商業(yè)銀行消保考核要點
第三章：理財經(jīng)理零投訴合規(guī)服務(wù)與營銷的“三新四基”法則
課程要點：
1.案例分析銀行業(yè)投訴成因與消保背景下的服務(wù)雷區(qū)
2.解讀消保新老辦法和商業(yè)銀行消?？己艘c
3.理財經(jīng)理零投訴合規(guī)服務(wù)與營銷的“三新四基”法則
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張莉女士具有20年金融行業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，主要致力于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期中高層管理培訓(xùn)、基層網(wǎng)點各崗位員工專業(yè)培訓(xùn)，以及現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)。著力打造具有持續(xù)競爭力和優(yōu)良業(yè)績的綜合營銷型銀行網(wǎng)點。
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