日本在线观看,托着她的臀一下一下深捣,国产午夜亚洲精品第一区,西西人体大胆www4444

    歷史搜索

您有待付款訂單,請(qǐng)盡快完成支付

趙宇

銀行客戶投訴認(rèn)知與處理技巧

2023-02-02 19:00 | 北京市

Live Start:2023-02-02 19:00
活動(dòng)詳情

⊙ 課 程 大 綱 :

______________________________________________________________

 

第一章、客戶投訴案例分析

 

............................................................................................................................

 

第二章、客戶投訴認(rèn)知

 

1、什么是投訴

2、投訴涉及到的三方考量

3、投訴對(duì)銀行之“危”與“機(jī)

4、投訴后發(fā)生的結(jié)果分析

5、工作人員對(duì)投訴的任職要求

 

............................................................................................................................

 

第三章、客戶投訴分析

 

1、服務(wù)渠道類投訴

2、服務(wù)流程類投訴

3、專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力類投訴

4、服務(wù)能力與服務(wù)素養(yǎng)類投訴

5、其他原因引發(fā)的投訴

 

............................................................................................................................

 

第四章、投訴處理與規(guī)避三二二法則

 

1、投訴處理后第一時(shí)間解決方案

2、投訴處理后的主體階段

3、投訴處理后的后續(xù)階段

 

⊙ 課 程 要 點(diǎn) :

_____________________________________________________________

 

1、銀行常見(jiàn)案例投訴解析

2、客戶投訴認(rèn)知

3、各類原因引發(fā)的投訴分析

4、投訴處理與規(guī)避三二二法則

活動(dòng)說(shuō)明

⊙ 報(bào) 名 說(shuō) 明 :

1、持證人:

需用綁定金庫(kù)網(wǎng)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行報(bào)名;

2、參與方式:

① 符合條件前50位報(bào)名的學(xué)員可獲2學(xué)時(shí)(全程觀看并成功簽到3次),每位持證人每周最多申報(bào)一場(chǎng);

② 50名以上報(bào)名學(xué)員可通過(guò)做任務(wù)方式(備注)獲得更多學(xué)時(shí);

做任務(wù)方式:登錄金庫(kù)網(wǎng),進(jìn)入【 個(gè)人中心 】—【 任務(wù)中心 】,即可領(lǐng)取并參與任務(wù),具體規(guī)則詳見(jiàn)任務(wù)中心哦。

3、添加金庫(kù)網(wǎng)官方微信:jinkuhuodongzhushou,參與更多活動(dòng),有機(jī)會(huì)獲得學(xué)時(shí)。

4、符合獲取學(xué)時(shí)要求的學(xué)員,學(xué)時(shí)在每周五下午5點(diǎn)增加到您的金庫(kù)網(wǎng)學(xué)時(shí)庫(kù)中,請(qǐng)自行在未申報(bào)列表里手動(dòng)申報(bào)學(xué)時(shí)。

活動(dòng)評(píng)論
0/100
相關(guān)活動(dòng)
  • 李自力|
    新時(shí)代金融青年員工成長(zhǎng)成才六重向度
    北京市 2024-11-19 19:00

主講嘉賓

趙宇

趙宇老師是銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,具有15年金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

微信掃一掃

更多問(wèn)題,金庫(kù)網(wǎng)竭誠(chéng)為您服務(wù)

報(bào)名成功

  • 金庫(kù)網(wǎng)服務(wù)號(hào)

    微信掃碼關(guān)注金庫(kù)網(wǎng)服務(wù)號(hào),獲取更多活動(dòng)信息。


金庫(kù)網(wǎng)服務(wù)號(hào)

免費(fèi)額度已搶光
您還可以通過(guò)以下方式參與本場(chǎng)活動(dòng)

  • 支付

    購(gòu)買(mǎi)后即可報(bào)名成功


金庫(kù)財(cái)經(jīng)講堂

活動(dòng)報(bào)名

您已領(lǐng)取好友助力任務(wù),現(xiàn)在報(bào)名則放棄任務(wù),且無(wú)法獲得任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),您確定放棄任務(wù)嗎?

繼續(xù)完成任務(wù) 立即報(bào)名

登錄或注冊(cè)以獲得最佳體驗(yàn)

歡迎

上次學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)報(bào)告

點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)員中心了解更多特權(quán)信息
該商品專為會(huì)員推薦的商品,且該商品的學(xué)時(shí)不占用會(huì)員學(xué)時(shí),領(lǐng)取該商品后需要完整觀看,不能拖拽進(jìn)度條快進(jìn),觀看過(guò)程中會(huì)隨機(jī)彈出觀看互動(dòng)的彈窗,需要確認(rèn)后繼續(xù)觀看,所有彈窗都確認(rèn)后,系統(tǒng)即認(rèn)為您完成了完整的觀看,才能獲得該課程的學(xué)時(shí)。