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⊙ 活 動(dòng) 信 息
主題:理財(cái)師高情商溝通
時(shí)間: 07/15 15:00-18:00
地點(diǎn):新疆旅投金谷大酒店 3樓2號(hào)會(huì)議室
(烏魯木齊市天山區(qū)新華北路258號(hào))
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⊙ 課程大綱:
一、溝通要從情商入手
1.關(guān)于情商
2.關(guān)于尊重
3.關(guān)于合作
二、利用溝通視窗 改善人際關(guān)系
1.公開象限
2.隱私象限
3.盲點(diǎn)象限
4.潛能象限
三、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通——取得信任
1.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是職業(yè)關(guān)系,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)我們要敬不要怕
2.掌握兩個(gè)秘籍,破冰與領(lǐng)導(dǎo)的尬聊
3.掌握五個(gè)法門,與領(lǐng)導(dǎo)日常工作交流得心應(yīng)手
四、如何與同級(jí)溝通——和諧相處,一起成長(zhǎng)
1.把握三要點(diǎn),保持和諧關(guān)系
2.共生共贏“善結(jié)盟”,彼此滲透“強(qiáng)鏈接”
3.坦然求人,關(guān)系是麻煩出來(lái)的
4.人誰(shuí)無(wú)過(guò),真誠(chéng)道歉
五、如何跟客戶溝通——增加跟客戶的粘性
1.學(xué)會(huì)五招數(shù),快速和客戶熟絡(luò)起來(lái)
2.做雙核對(duì)話人,用目標(biāo)校準(zhǔn)情緒,營(yíng)造安全溝通氛圍
⊙ 課程要點(diǎn):
1.高情商溝通的價(jià)值
2.利用溝通視窗 改善人際關(guān)系
3.不同工作場(chǎng)景的溝通方式
⊙ 活 動(dòng) 須 知 :
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1.請(qǐng)您于14:00-14:45到達(dá)本次活動(dòng)會(huì)場(chǎng),不遲到早退。
2.獲得學(xué)時(shí):持證人在活動(dòng)結(jié)束后,系統(tǒng)將自動(dòng)為您計(jì)入學(xué)時(shí),需手動(dòng)將學(xué)時(shí)申報(bào)至標(biāo)委會(huì)。如需查詢具體信息,可于參加活動(dòng)后三個(gè)工作日后,登錄[金庫(kù)網(wǎng)]—[個(gè)人中心]—[學(xué)時(shí)申報(bào)]列表進(jìn)行查詢。網(wǎng)址:http://www.lkaoerma.com 。
3.入場(chǎng)時(shí)間:請(qǐng)您于開場(chǎng)前15分鐘到達(dá)本次活動(dòng)會(huì)場(chǎng),遲到早退可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法獲得學(xué)分。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,原某上市銀行北京分行副行長(zhǎng)(正行級(jí))兼紀(jì)委書記,中國(guó)金融思想政治工作研究會(huì)特約研究員,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授,擁有20年金融監(jiān)管部門和10余年商業(yè)銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)。
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