活動詳情

⊙ 課程大綱：

導(dǎo)論：認(rèn)識沖突管理

1.沖突本質(zhì)：是破壞者還是變革者？

2.沖突利弊：沖突一定是有害的嗎？

3.管理框架：有效管理沖突的整體框架和邏輯是什么？

第一章：沖突前防微杜漸，沖突中調(diào)整航向

4.位置選擇：互動中你和對方坐在方桌的哪一邊？

5.沖突種子：是什么埋下了沖突的種子？

6.個人與問題：為什么對事不對人很難做到？

7.情緒處理：面對沖突中的情緒該如何處理？

8.雙贏阻礙：是什么阻礙了雙贏探尋？

第二章：實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵

9. 沖動與隱忍：沖突中如何抵制沖動是魔鬼與隱忍是毒藥的陷阱？

10.同理心與同情心：你能區(qū)別同理心與同情心嗎？

11.雙贏隱患：沖突中還有哪些隱患阻礙雙贏？

12.請求的藝術(shù)：為什么我們的請求被拒絕？

13.思想交融：如何讓對方在沖突中接納你的想法？

第三章：導(dǎo)航?jīng)_突航道

14.航道偏離：沖突中常見偏離航道的現(xiàn)象有哪些？

15.啟航導(dǎo)航：如何在會談一開始保持正確航道？

16.人際與議題：如何厘清事和人的雙卡點(diǎn)確保航行繼續(xù)？

17.分歧管理：當(dāng)雙方觀點(diǎn)不一致時如何保持航道？

18.啟迪思維：在探討解決方案時如何激發(fā)彼此的思維火花？

19.積極蓄勢：如何積累信任，為未來合作加分？

第四章：選擇性的綻放5種策略之花駕馭沖突

20.策略之花：劃分心田會開出哪5種應(yīng)對沖突策略之花？

21.回避之花：看似規(guī)避了沖突，卻埋下哪些隱患？

22.利己之花：看似贏得局面輸了關(guān)系，但為何也有其用武之地？

23.遷就之花：遷就之花的危害與增益有哪些？

24.妥協(xié)之花：看似權(quán)宜，但會帶來哪些隱患？

25.雙贏之花：看似美麗，但要付出哪些代價？

結(jié)課總結(jié)：日拱一卒

26.技巧起點(diǎn)：繁多的技巧與方法從哪里開始？

27.旅行日志：如何記錄導(dǎo)航?jīng)_突管理之旅的旅行日志？

28.行動與準(zhǔn)備：如何平衡磨刀與砍柴？

⊙ 課程要點(diǎn) ：

1.溝通中沖突的防微杜漸

2.溝通中實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵

3.發(fā)生沖突的沖突航道導(dǎo)航

活動說明

⊙ 報名說明：

一、持證人：

需用綁定金庫網(wǎng)賬號的手機(jī)號進(jìn)行報名；

二、參與方式：

1.金庫網(wǎng)會員：

可直接報名直播活動，無需搶前50名報名；

VIP會員：全年免費(fèi)參加直播活動，報名成功并簽到3次以上，額外最多可獲得3學(xué)時；

普通會員：免費(fèi)參加10場直播活動，報名成功并簽到3次以上，額外最多可獲得3學(xué)時。

2.免費(fèi)報名：

前50位報名：報名成功并簽到3次以上，可獲2學(xué)時，每周最多可申報一場；

備注：同一場活動只可有一種報名方式。

三、符合獲取學(xué)時要求的學(xué)員，學(xué)時在每周三17點(diǎn)前增加到學(xué)時庫中，請自行在未申報列表里申報學(xué)時。

四、如有問題，可添加金庫網(wǎng)官方微信：jinkuhuodongzhushou。

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