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王琦

溝通中的沖突管理

2024-07-02 19:00 | 北京市

Live Start:2024-07-02 19:00
活動詳情

⊙ 課 程 大 綱 :

導(dǎo)論:認(rèn)識沖突管理
1.沖突本質(zhì):是破壞者還是變革者?
2.沖突利弊:沖突一定是有害的嗎?
3.管理框架:有效管理沖突的整體框架和邏輯是什么?
 
第一章:沖突前防微杜漸,沖突中調(diào)整航向
4.位置選擇:互動中你和對方坐在方桌的哪一邊?
5.沖突種子:是什么埋下了沖突的種子?
6.個人與問題:為什么對事不對人很難做到?
7.情緒處理:面對沖突中的情緒該如何處理?
8.雙贏阻礙:是什么阻礙了雙贏探尋?
 
第二章:實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵
9. 沖動與隱忍:沖突中如何抵制沖動是魔鬼與隱忍是毒藥的陷阱?
10.同理心與同情心:你能區(qū)別同理心與同情心嗎?
11.雙贏隱患:沖突中還有哪些隱患阻礙雙贏?
12.請求的藝術(shù):為什么我們的請求被拒絕?
13.思想交融:如何讓對方在沖突中接納你的想法?
 
第三章:導(dǎo)航?jīng)_突航道
14.航道偏離:沖突中常見偏離航道的現(xiàn)象有哪些?
15.啟航導(dǎo)航:如何在會談一開始保持正確航道?
16.人際與議題:如何厘清事和人的雙卡點(diǎn)確保航行繼續(xù)?
17.分歧管理:當(dāng)雙方觀點(diǎn)不一致時如何保持航道?
18.啟迪思維:在探討解決方案時如何激發(fā)彼此的思維火花?
19.積極蓄勢:如何積累信任,為未來合作加分?
 
第四章:選擇性的綻放5種策略之花駕馭沖突
20.策略之花:劃分心田會開出哪5種應(yīng)對沖突策略之花?
21.回避之花:看似規(guī)避了沖突,卻埋下哪些隱患?
22.利己之花:看似贏得局面輸了關(guān)系,但為何也有其用武之地?
23.遷就之花:遷就之花的危害與增益有哪些?
24.妥協(xié)之花:看似權(quán)宜,但會帶來哪些隱患?
25.雙贏之花:看似美麗,但要付出哪些代價?
 
結(jié)課總結(jié):日拱一卒
26.技巧起點(diǎn):繁多的技巧與方法從哪里開始?
27.旅行日志:如何記錄導(dǎo)航?jīng)_突管理之旅的旅行日志?
28.行動與準(zhǔn)備:如何平衡磨刀與砍柴?
 
⊙ 課 程 要 點(diǎn) :
1.溝通中沖突的防微杜漸
2.溝通中實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵
3.發(fā)生沖突的沖突航道導(dǎo)航

 

活動說明

⊙ 報 名 說 明 :

一、持證人:

需用綁定金庫網(wǎng)賬號的手機(jī)號進(jìn)行報名;

二、參與方式:

1.金庫網(wǎng)會員:

可直接報名直播活動,無需搶前50名報名;

VIP會員:全年免費(fèi)參加直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學(xué)時;

普通會員:免費(fèi)參加10場直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學(xué)時。

2.免費(fèi)報名:

前50位報名:報名成功并簽到3次以上,可獲2學(xué)時,每周最多可申報一場;

備注:同一場活動只可有一種報名方式。

三、符合獲取學(xué)時要求的學(xué)員,學(xué)時在每周三17點(diǎn)前增加到學(xué)時庫中,請自行在未申報列表里申報學(xué)時。

四、如有問題,可添加金庫網(wǎng)官方微信:jinkuhuodongzhushou。

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主講嘉賓

王琦

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展獨(dú)立顧問,曾任多家知名企業(yè)人才發(fā)展總監(jiān)。

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