機構(gòu)學(xué)苑
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課程大綱：
第一章：微表情到底是什么？
1.基本釋義
2.常見微表情解析
3.營銷情境中常見的客戶微表情
第二章：微表情表達了什么？
1.客戶內(nèi)心真實的感受和想法
2.營銷人員的內(nèi)心感受
3.營銷人員如何利用自己的感受
第三章：應(yīng)對策略
1.直接反饋、主動出擊
2.旁敲側(cè)擊、講故事引例子
3.客戶不是朋友，警惕人情
4.信任是一切關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有策略
課程要點：
1.了解人的面部表情、語氣、肢體語言、身體姿勢的含義
2.對營銷情境中常見客戶的微表情進行分析討論
3.深入探索微表情背后的心理機制
4.掌握現(xiàn)實營銷情景中的應(yīng)對策略
報名說明：
1.持證人：符合條件前50位報名的學(xué)員可獲2學(xué)時（全程觀看并成功簽到2次）；
2.持證人：需用綁定金庫網(wǎng)賬號的手機號進行報名；
3.添加金庫網(wǎng)官方微信：jinkushichanglianxi，參與更多活動，有機會獲得學(xué)時。
杜夏陽老師碩士攻讀應(yīng)用心理學(xué)碩士，是國家二級心理咨詢師，對人際關(guān)系，負面情緒管理，微表情的應(yīng)用、成人心理特點及規(guī)律等領(lǐng)域頗有研究。
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