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關(guān)于2019年國慶節(jié)放假期間服務(wù)安排的通知

金庫網(wǎng)2019-09-20 18:55

國慶節(jié)期間,金庫網(wǎng)將對人工服務(wù)進行調(diào)整,具體安排如下: 


一、答疑與客服服務(wù)安排:

答疑及客服服務(wù)值班時間調(diào)整為:9月30日-10月7日,每日13:00-22:00,包括:

1、答疑服務(wù):

答疑板、案例批改,值班時間:每日13:00-22:00;

2、客服咨詢:

在線客服、400熱線(400-9955-880),值班時間:每日13:00-22:00;

3、其他服務(wù):

除值班時間之外,如需幫助,請發(fā)送郵件至[email protected],我們的工作人員會在24小時之內(nèi)給您回復(fù)。

二、資料寄發(fā)安排:

為防止快遞資料在快遞公司滯留時間過長造成丟失,節(jié)日期間將暫停寄發(fā),具體安排如下:

1.教材郵寄:9月23日24:00前確認郵寄地址信息,教材可正常郵寄;此后確認郵寄地址信息,將在10月9日之后統(tǒng)一郵寄。

2.發(fā)票郵寄:9月23日24:00前申請,發(fā)票可正常郵寄;此后申請,將在10月9日之后統(tǒng)一郵寄;


如需了解快遞情況,可登陸金庫網(wǎng)-個人中心-郵寄管理,進行查看。

放假期間,給您帶來的不便,我們深表歉意!

金庫網(wǎng)全體員工恭祝大家國慶節(jié)快樂!


                                                        金庫網(wǎng)

                                                        2019年9月20日









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