親愛(ài)的學(xué)員：
     
      您好!
     
      根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2018年春節(jié)放假安排的通知，2018年2月15日—2月21日金庫(kù)網(wǎng)將放假調(diào)休，2月22日起正常上班。節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)報(bào)名與學(xué)習(xí)正常開(kāi)放，但春節(jié)人工服務(wù)時(shí)間有所調(diào)整，具體調(diào)整細(xì)節(jié)如下：

一、答疑與學(xué)員服務(wù)安排：

       節(jié)日期間，答疑及客服咨詢值班時(shí)間調(diào)整為：2月16日-2月21日，每日18：00-22：00。具體安排如下：

1. 答疑服務(wù)：

答疑板、案例提交、案例批改，值班時(shí)間為：節(jié)日期間，每日18：00-22：00；

        2. 客服咨詢：

在線客服、400熱線（400-9955-880），值班時(shí)間為：節(jié)日期間，每日18:00-22:00；

        3. 考試報(bào)名：

節(jié)日期間，晚9點(diǎn)前結(jié)業(yè)的學(xué)員，可在結(jié)業(yè)第2天登錄考試系統(tǒng)預(yù)約報(bào)考；晚9點(diǎn)后結(jié)業(yè)的學(xué)員，需在結(jié)業(yè)第3天后登陸考試系統(tǒng)預(yù)約報(bào)考。

        4. 其他服務(wù)：

上述提示的多項(xiàng)服務(wù)值班時(shí)間之外，如需幫助，請(qǐng)您在[email protected]的郵箱中提問(wèn)或通過(guò)在線客服留言，我們的工作人員會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給您回復(fù)。

二、資料寄發(fā)調(diào)整：
 
      為防止快遞資料在快遞公司滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成丟失，節(jié)日期間將暫停寄發(fā)資料，具體時(shí)間調(diào)整如下：

      1. 教材郵寄：2月4日24:00前確認(rèn)郵寄地址信息，教材可正常郵寄；此后確認(rèn)郵寄地址信息，將在2月24日左右統(tǒng)一郵寄。

      2. 發(fā)票郵寄：2月4日24:00前申請(qǐng)，發(fā)票可正常郵寄；此后申請(qǐng)，將在2月26日左右統(tǒng)一郵寄；
     
      如需了解快遞情況，可登陸金庫(kù)網(wǎng)-個(gè)人中心-郵寄管理，進(jìn)行查看。

      放假期間，給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意！

      金庫(kù)網(wǎng)全體員工恭祝大家新春快樂(lè)！