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關(guān)于2018年春節(jié)放假期間服務(wù)安排的通知

2018-02-05 09:20

親愛(ài)的學(xué)員:
     
      您好!
     
      根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2018年春節(jié)放假安排的通知,2018年2月15日—2月21日金庫(kù)網(wǎng)將放假調(diào)休,2月22日起正常上班。節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)報(bào)名與學(xué)習(xí)正常開(kāi)放,但春節(jié)人工服務(wù)時(shí)間有所調(diào)整,具體調(diào)整細(xì)節(jié)如下:

一、答疑與學(xué)員服務(wù)安排:

       節(jié)日期間,答疑及客服咨詢值班時(shí)間調(diào)整為:2月16日-2月21日,每日18:00-22:00。具體安排如下:
  1. 答疑服務(wù):
答疑板、案例提交、案例批改,值班時(shí)間為:節(jié)日期間,每日18:00-22:00;

        2. 客服咨詢:

在線客服、400熱線(400-9955-880),值班時(shí)間為:節(jié)日期間,每日18:00-22:00;

        3. 考試報(bào)名:

節(jié)日期間,晚9點(diǎn)前結(jié)業(yè)的學(xué)員,可在結(jié)業(yè)第2天登錄考試系統(tǒng)預(yù)約報(bào)考;晚9點(diǎn)后結(jié)業(yè)的學(xué)員,需在結(jié)業(yè)第3天后登陸考試系統(tǒng)預(yù)約報(bào)考。

        4. 其他服務(wù):

上述提示的多項(xiàng)服務(wù)值班時(shí)間之外,如需幫助,請(qǐng)您在[email protected]的郵箱中提問(wèn)或通過(guò)在線客服留言,我們的工作人員會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給您回復(fù)。

二、資料寄發(fā)調(diào)整:
 
      為防止快遞資料在快遞公司滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成丟失,節(jié)日期間將暫停寄發(fā)資料,具體時(shí)間調(diào)整如下:

      1. 教材郵寄:2月4日24:00前確認(rèn)郵寄地址信息,教材可正常郵寄;此后確認(rèn)郵寄地址信息,將在2月24日左右統(tǒng)一郵寄。

      2. 發(fā)票郵寄:2月4日24:00前申請(qǐng),發(fā)票可正常郵寄;此后申請(qǐng),將在2月26日左右統(tǒng)一郵寄;
     
      如需了解快遞情況,可登陸金庫(kù)網(wǎng)-個(gè)人中心-郵寄管理,進(jìn)行查看。

      放假期間,給您帶來(lái)的不便,我們深表歉意!

      金庫(kù)網(wǎng)全體員工恭祝大家新春快樂(lè)!
 
 
金庫(kù)網(wǎng)
                                                         
2018年2月5日
 

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