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課程亮點(diǎn):
• 線上獲客的步驟和方法
你將獲得:
• 盤(客戶)家底的方法
• 客戶變現(xiàn)的步驟
• 營銷人員自我定位
課程內(nèi)容:
線上獲客前,不妨先盤盤家底,看看我們有哪些客戶,在這里把客戶分為現(xiàn)金型客戶、期權(quán)類客戶、彩票型客戶三大類,作了逐個(gè)介紹。
我們的工作重點(diǎn)是圍繞期權(quán)類客戶,想方設(shè)法將之變?yōu)楝F(xiàn)金型客戶。
而后介紹了將(期權(quán)類客戶)逐步變現(xiàn)的六個(gè)步驟,包括發(fā)起鏈接、單頻付出、雙頻互動(dòng)、嘗試變現(xiàn)、持續(xù)經(jīng)營和大額變現(xiàn)。
在此基礎(chǔ)上分析了為擴(kuò)大線上客戶池,如何完善客戶服務(wù)鏈條,具體方法包括:完善服務(wù)鏈條、形成生活依賴、完整生態(tài)獲利。
接下來關(guān)于線上營銷,營銷人員需要正確認(rèn)識(shí)自己,明確自我定位,這里可以有以下幾個(gè)分組,才藝組、顏值組、普通組和專業(yè)組,逐個(gè)分析了不同組別的工作方法。
然后針對線上獲客,還需要一些準(zhǔn)備工作,包括自我介紹、資格和證書、才藝作品(展示)、做好人設(shè)、場景曝光。
在此之后,具體線上獲客時(shí),我們要對客戶要進(jìn)行分組,分為隔離組、機(jī)會(huì)組、周活組、日活組,具體還介紹了一些其他的分組策略,另外對客戶的分組也要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整,分組之后就需要對客戶詳細(xì)標(biāo)簽化。
最后介紹了六種線上客戶溝通的策略。
適合人群:
• 理財(cái)師、銷售人員、客戶經(jīng)理
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