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講師介紹
蘇 黎
• 零售銀行產(chǎn)能提升專家
• AFP金融理財(cái)師
• 多次獲得招商銀行總行五星級(jí)金牌講師
• 23年金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),14年商業(yè)銀行零售條線培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
• 潛心研究銀行零售模式,服務(wù)全國(guó)300余家銀行,專注銀行零售轉(zhuǎn)型與產(chǎn)能提升
課程亮點(diǎn)
1. 案例啟發(fā),萃取方法:結(jié)合真實(shí)的電話邀約案例,萃取電話邀約及電訪異議處理的有效方法。
2. 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向,輸出工具:堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向原則,輸出電話邀約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、電訪異議處理九宮格等實(shí)戰(zhàn)型工具,助推學(xué)習(xí)內(nèi)容的落地轉(zhuǎn)化。
你將獲得
1. 掌握電話邀約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
2. 掌握電訪異議處理方法。
3. 掌握電訪邀約確定時(shí)間的技巧。
課程內(nèi)容
1. 電話邀約的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù):介紹-破冰-說(shuō)明目的(一個(gè)表面、一個(gè)真正的)-完成(二擇一+稀缺性)-異議處理(亮點(diǎn)再?gòu)?qiáng)調(diào))-再完成(二擇一或利益再陳述+假設(shè)同意法)-再次確認(rèn)時(shí)間(防客戶放鴿子)-感謝客戶+期待見面。
2. 電話邀約實(shí)際案例展示與方法提煉。
3. 總結(jié)電訪異議的九個(gè)典型場(chǎng)景,逐一解析處理方法。
4. 揭示電訪邀約確定時(shí)間的四個(gè)小技巧。
適合人群
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人:梳理邀約話術(shù),提煉高效方法。
零售客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理:提升營(yíng)銷能力,掌握實(shí)用營(yíng)銷技巧。
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