講師介紹

李 愛(ài) 華

• 中國(guó)人民大學(xué)教師

• 兼任北京大學(xué)國(guó)際EMBA中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等高校 特約客座教授課程

課程亮點(diǎn)

1、實(shí)例解析：整段課程使用案例進(jìn)行銜接，帶我們了解具有結(jié)構(gòu)化思維的高手是怎樣進(jìn)行工作的。

2、風(fēng)格輕松：不刻板，以一種非常輕松的方式讓我們了解內(nèi)容，能夠引起興趣，增加記憶。

你將獲得

1、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的依據(jù)：內(nèi)容完整，思維清晰，表達(dá)有力。

2、金字塔原理的實(shí)際應(yīng)用與變體。

課程內(nèi)容

一、接受領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

并不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在給下屬安排任務(wù)時(shí)都能井井有條，當(dāng)我們遇到領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)責(zé)任不清，內(nèi)容混亂時(shí)會(huì)怎樣做？

老師以一個(gè)失敗的案例作為引入，無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的時(shí)候多半會(huì)被處理，那該怎樣做才能避免這種情況產(chǎn)生呢？老師運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，對(duì)案例中領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)進(jìn)行了重新整理，雜亂的內(nèi)容變的責(zé)任到人，事項(xiàng)清晰。

結(jié)構(gòu)化思維的核心精髓是清晰，簡(jiǎn)單，聚焦。

二、助力客戶經(jīng)理提升工作效能

在上一段課程中，老師介紹了金字塔原理，在本節(jié)課程中老師也進(jìn)行了案例分析，那么客戶經(jīng)理想要提升工作效能要怎么做呢？我們學(xué)習(xí)了金字塔原理要怎樣在生活中進(jìn)行應(yīng)用呢？

十六字口訣不能丟，在日常的應(yīng)用中要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，比如，提升客戶經(jīng)理工作效能，用結(jié)構(gòu)化思維去思考就是先定目標(biāo)，要素有三，邏輯排序，考核行為。

其實(shí)在用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考的時(shí)候最難的是要素的選擇，例如助力客戶經(jīng)理提升工作效能，三要素為與客戶建立最佳關(guān)系，自律行為以及與同事建立合作關(guān)系，在日常生活中，多次使用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考會(huì)讓我們對(duì)要素的選擇更加敏銳。

適合人群

各類人群：學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維可以讓我們?cè)诠ぷ?，學(xué)習(xí)和生活中溝通更加高效便捷。