講師介紹

李 愛 華

• 中國人民大學(xué)教師

• 兼任北京大學(xué)國際EMBA中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等高校 特約客座教授課程

課程亮點(diǎn)

1、案例豐富：老師在介紹分類方法時(shí)對每類分類方法都進(jìn)行了舉例，讓應(yīng)用分類方法更加直觀。

2、邏輯清晰：老師的授課內(nèi)容邏輯清晰，容易理解，也有利于記憶，能夠?qū)W到很多知識。

你將獲得

1、MECE分類法：構(gòu)成分類法，過程分類法，要素分類法。

2、結(jié)構(gòu)化思維工作四步法。

課程內(nèi)容

結(jié)構(gòu)化思維的要點(diǎn)就是對要素進(jìn)行分類，本節(jié)課程將重點(diǎn)講解如何對要素進(jìn)行分類。

一、SPE分類法

1. 構(gòu)成分類：例如將人分為男人和女人。

2. 過程分類（時(shí)間軸分類）：例如將考試相關(guān)要素分為考試前，考試中，考試后。

3. 要素分類（TOP要素）：例如客戶投訴的原因有很多，可以選擇投訴原因最多的三個(gè)要素進(jìn)行解決。

二、怎樣應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行工作

1. 要素要碼齊，將所有要素都擺出來，可以用A4紙分成若干小塊，方便進(jìn)行分類。

2. MECE分類有整理，利用SPE分類法對要素進(jìn)行分類。

3. 重新定義關(guān)鍵詞，將關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整，使它適合表達(dá)，能夠讓人聽懂。

4. 每個(gè)分類里要素?cái)?shù)量為“5±2”，要素不能少于三個(gè)也不能多于7個(gè)，少于三個(gè)太單薄，多于7個(gè)聽的人記不住。

適合人群

各類人群：學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維可以讓我們在工作，學(xué)習(xí)和生活中溝通更加高效便捷。