講師介紹

李 愛 華

• 中國人民大學(xué)教師

• 兼任北京大學(xué)國際EMBA中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等高校 特約客座教授課程

課程亮點(diǎn)

1、案例豐富：案例貫穿整個(gè)課程，串聯(lián)起課程的知識(shí)點(diǎn)，通過對案例的講解能夠使學(xué)員對知識(shí)有更加直觀的理解，記憶也更加深刻。

2、邏輯清晰：老師的授課內(nèi)容邏輯清晰，容易理解，也有利于記憶，能夠?qū)W到很多知識(shí)。

3、風(fēng)格輕松：不是一板一眼的將怎樣做告訴我們，而是通過案例，以一種非常輕松的方式讓我們了解內(nèi)容，接受更加容易。

你將獲得

1、最短的篇幅把話說消楚，把報(bào)告寫明白。

2、讓客戶點(diǎn)頭、讓老板另眼相看的表達(dá)。

3、徹底告別思路混亂、表達(dá)不清。

課程內(nèi)容

整個(gè)課程是由案例串聯(lián)起來的，涉及工作，溝通和生活，學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維會(huì)讓我們更有效率，表達(dá)更清晰，可以說能夠事半功倍。課程主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行了課程的講解。

一、決定表達(dá)效果的要素

無效的表達(dá)會(huì)讓效率低下，金字塔原理，能夠使表達(dá)更加清晰有邏輯。

麥肯錫總結(jié)出金字塔原理讓表達(dá)更容易：先說目標(biāo)，要素有三，邏輯排序，總分總結(jié)。

二、具備結(jié)構(gòu)化思維高手的工作方法

高手的工作方法會(huì)讓表達(dá)內(nèi)容完整，結(jié)構(gòu)思維清晰，表達(dá)有技巧有力量。

結(jié)構(gòu)化思維的核心精髓是：清晰，簡單，聚焦。

三、如何對要素進(jìn)行分類

SPE分類法

1. 構(gòu)成分類：例如將人分為男人和女人。

2. 過程分類（時(shí)間軸分類）：例如將考試相關(guān)要素分為考試前，考試中，考試后。

3. 要素分類（TOP要素）：例如客戶投訴的原因有很多，可以選擇投訴原因最多的三個(gè)要素進(jìn)行解決。

怎樣應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行工作

1. 要素要碼齊，將所有要素都擺出來，可以用A4紙分成若干小塊，方便進(jìn)行分類。

2. MECE分類有整理，利用SPE分類法對要素進(jìn)行分類。

3. 重新定義關(guān)鍵詞，將關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整，使它適合表達(dá)，能夠讓人聽懂。

4. 每個(gè)分類里要素?cái)?shù)量為“5±2”，要素不能少于三個(gè)也不能多于7個(gè)，少于三個(gè)太單薄，多于7個(gè)聽的人記不住。

四、如何讓表達(dá)更加有吸引力

1. 具體的問題：數(shù)字說。

2. 原則的問題：舉例說。

3. 不清楚的問題：誠實(shí)說。

適合人群

各類人群：學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維可以讓我們在工作，學(xué)習(xí)和生活中溝通更加高效便捷。