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講師介紹
鄭 奕
• 工商管理碩士
• “中國百大好講師”
• “中國十大青年培訓師”
• 營銷渠道建設(shè)導(dǎo)師,團隊建設(shè)專家,在企業(yè)內(nèi)訓與培訓體系打造領(lǐng)域卓有建樹
課程亮點
1、語言詼諧,要點明確:將專業(yè)術(shù)語融入生活,用樸實易懂的話語娓娓道來,其中不乏個人感悟與總結(jié),很好的突出了重點內(nèi)容。
2、巧舉案例,有助理解:列舉身邊日常生活事例,從營銷的角度進行解讀,便于學員理解,引發(fā)共鳴與認同感。
3、透過現(xiàn)象,分析本質(zhì):從真實案例中提煉要點,總結(jié)升華,以客戶為導(dǎo)向分析其中蘊含的營銷智慧,令人印象深刻,富有實踐指導(dǎo)性。
你將獲得
1、正確了解以客戶為導(dǎo)向的銷售模式
2、學會分析客戶特征,了解并挖掘客戶的真實需求
3、學習營銷智慧,如何贏得客戶的心
課程內(nèi)容
1、營銷是溶于生活的,成功是可以復(fù)制的,要培養(yǎng)營銷思維與習慣。
促成客戶選擇要考慮四方面要素,即:了解產(chǎn)品、需求并認可、信任度以及滿意度。
2、以客戶為導(dǎo)向的銷售模式主要包括:介紹和宣傳、挖掘和引導(dǎo)需求、建立互信、超越期望,要從客戶特征和客戶資料收集兩方面進行客戶需求分析。
3、挖掘客戶需求的核心是找出客戶的真正需求,客戶需求表現(xiàn)為外在、內(nèi)在、背后三個層次;此外,好的售后服務(wù)有助于贏得客戶的心。
適合人群
• 在銀行、保險、券商、基金、理財公司等金融機構(gòu)從事客戶開發(fā)與維護的零售及對公條線客戶經(jīng)理、投資顧問等從業(yè)人員。
• 以客戶為導(dǎo)向,從需求出發(fā)學習營銷智慧,更好進行展業(yè),做好客戶服務(wù)與維護。
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