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講師介紹
鄭奕
• 中國百大好講師
• 中國十大青年培訓(xùn)師
• 山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
• 多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問
課程亮點(diǎn)
• 聽故事,學(xué)知識(shí):引用了歷史典故、神話故事、名人傳記等案例,引導(dǎo)學(xué)員對(duì)DISC性格認(rèn)知有更清晰的定義。
你將獲得
• 學(xué)會(huì)判斷自己和觀察別人所屬的DISC風(fēng)格類型。
• 認(rèn)識(shí)四種不同風(fēng)格類型的人群的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。
• 掌握與DISC四種風(fēng)格人群的溝通模式及原則。
課程內(nèi)容
1.你是哪種類型的DISC:
• 識(shí)別方法一:測(cè)試
• 識(shí)別方法二:觀察
2.不同的人有不同的DISC組合:
• 認(rèn)識(shí)和識(shí)別D、I、S、C型風(fēng)格人群
• 不同風(fēng)格人群的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
• 與四種類型客戶的溝通模式
• 與四種風(fēng)格的人群要把握的原則
• 四種類型人的口頭語
3.分析案例——蜀國團(tuán)隊(duì)、西游記團(tuán)隊(duì)給的啟示:
• 人之所欲,施之于人
• 一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)
適合人群
• 銀行客戶經(jīng)理:增加心理學(xué)知識(shí),提升溝通技巧,更好的服務(wù)客戶。
• 金融理財(cái)師:增加心理學(xué)知識(shí),提升溝通技巧,更好的服務(wù)客戶。
• 私銀客戶經(jīng)理:增加心理學(xué)知識(shí),提供溝通技巧,更好的服務(wù)客戶,維系與客戶之間的關(guān)系。
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