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講師介紹
夏 琳
• 清華北大總裁班導(dǎo)師
• 中國(guó)演講表達(dá)推動(dòng)者
• 曾任大型上市國(guó)企中層領(lǐng)導(dǎo)
課程亮點(diǎn)
1、激情洋溢:課程老師表達(dá)能力強(qiáng),講解過(guò)程中能夠融入感情,有帶入感。
2、通俗易懂:越是復(fù)雜的內(nèi)容越能簡(jiǎn)單的講述,聽(tīng)得明白,聽(tīng)得懂。
3、案例生動(dòng):多個(gè)層次,多個(gè)維度,分析案例中每個(gè)人在溝通表現(xiàn)中的特征,生動(dòng)形象。
4、分析全面:向上溝通,向下溝通,平行溝通,斜向溝通,全面介紹溝通方法與技巧,提升溝通能力。
5、貼合實(shí)際:因人制宜溝通,將溝通對(duì)象按照常見(jiàn)性格進(jìn)行分類(lèi),分別講述每種溝通對(duì)象的應(yīng)對(duì)策略,實(shí)用性強(qiáng)。
6、娓娓道來(lái):老師風(fēng)格突出,從概念到實(shí)際應(yīng)用,全面完整,介紹清晰。
你將獲得
1、職場(chǎng)溝通經(jīng)典模型。
2、職場(chǎng)溝通中常見(jiàn)的陷阱。
3、結(jié)構(gòu)化表達(dá)四步法。
4、如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作、匯報(bào)工作、總結(jié)工作。
5、如何正確向下屬布置工作。
6、掌握和不同性格類(lèi)型同事溝通的技巧。
課程內(nèi)容
1、一到行里我就立刻發(fā)送了客戶(hù)需要的資料,為什么客戶(hù)遲遲沒(méi)有回復(fù)呢?
2、客戶(hù)理財(cái)產(chǎn)品虧了,帶著情緒來(lái)到銀行,這種情況該怎么應(yīng)對(duì)呢?
3、同樣是做了這么多工作,該怎么匯報(bào)才能讓領(lǐng)導(dǎo)更滿(mǎn)意呢?
4、在溝通表達(dá)當(dāng)中,什么情況下用總分結(jié)構(gòu),什么情況下用總分總結(jié)構(gòu)更合適呢?
5、理財(cái)經(jīng)理要想在工作中表現(xiàn)突出,怎樣做才行呢?
6、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí),準(zhǔn)備幾個(gè)可選方案為宜呢?
7、給下屬布置工作時(shí),怎樣才能確認(rèn)下屬真正明白了自己的意思?
8、如果領(lǐng)導(dǎo)要求高又是個(gè)急脾氣,該怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處呢?
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險(xiǎn)從業(yè)人員
• 基金從業(yè)人員
• 證券從業(yè)人員
• 財(cái)富公司從業(yè)人員
• 財(cái)富人士
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