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講師介紹
唐 建 華
• 現(xiàn)任宜信博誠保險(xiǎn) 戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理
• 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院高研班特聘專家
• 山東大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理雙學(xué)士
課程亮點(diǎn)
1、直擊痛點(diǎn)：列舉了6條貼近大眾的理賠拒賠的先例，提出了消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)理賠焦慮的2大原因，并歸納出了7大理賠焦慮痛點(diǎn)。
2、案例貫穿：老師每講一條理論都會(huì)結(jié)合真實(shí)的案例進(jìn)行輔助解讀，學(xué)員可以輕松理解老師的論點(diǎn)。
你將獲得
1、客戶的理賠焦慮源自于“無理拒賠”的先例。
2、“無理拒賠”的原因——信息不對(duì)稱。
3、無理拒賠”的原因——程序性不公平。
4、七大理賠焦慮。
課程內(nèi)容
1、有哪些你以為該賠卻沒賠的保險(xiǎn)理賠案例？
2、保險(xiǎn)公司是如何利用信息不對(duì)稱來拒賠的？
3、為什么在發(fā)生理賠時(shí)，消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司的關(guān)系就不平衡了？
4、消費(fèi)者的七大理賠焦慮。
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險(xiǎn)從業(yè)人員
• 財(cái)富人士
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68
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