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講師介紹
鄭 奕
• 山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
• 中國(guó)百大好講師
• 工商管理碩士
課程亮點(diǎn)
1、層層遞進(jìn)：從客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、意義，到客戶關(guān)系管理的基本要求，再到系統(tǒng)化客戶關(guān)系管理，逐步為大家分析講解，思路清晰。
2、案例豐富：老師在講解客戶關(guān)系管理過(guò)程中，融入大量實(shí)際案例，生動(dòng)形象，便于提升學(xué)員的理解。
你將獲得
1、客戶關(guān)系管理的基本要求。
2、與客戶關(guān)系的類型。
課程內(nèi)容
1、營(yíng)銷過(guò)程中是讓客戶滿意更有效還是讓客戶感動(dòng)更有效呢？
2、客戶發(fā)的朋友圈該不該第一時(shí)間評(píng)論呢？
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險(xiǎn)從業(yè)人員
• 基金從業(yè)人員
• 證券從業(yè)人員
• 財(cái)富公司從業(yè)人員
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