講師介紹

趙 倩

• 曾任陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心副總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)，宜信財(cái)富培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

• 擁有十四年金融行業(yè)從業(yè)及咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

• 上海同濟(jì)大學(xué)企業(yè)管理碩士

課程亮點(diǎn)

嗅覺(jué)敏銳：從心理學(xué)角度解析各類(lèi)客戶行為與需求，教你從細(xì)節(jié)行為判斷客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好程度

貼合實(shí)際：列舉營(yíng)銷(xiāo)人員在與不同客戶交流過(guò)程中的常見(jiàn)場(chǎng)景，剖析客戶在不同營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中的心理問(wèn)題

話術(shù)示范：講解針對(duì)不同客群的交流引導(dǎo)方式，通過(guò)實(shí)例教你哪些話術(shù)可以滿足客戶心理需求

你將獲得

1、了解不同客群的畫(huà)像及需求特征

2、了解金融銷(xiāo)售過(guò)程中客戶的心理變化

3、掌握引導(dǎo)客戶交流的技巧

4、掌握基金、保險(xiǎn)、凈值型理財(cái)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)

課程內(nèi)容

一、金融銷(xiāo)售中的客戶心理

•  不同類(lèi)型客戶的心理需求有何不同？

二、如何化被動(dòng)為主動(dòng)找機(jī)會(huì)

• 在金融銷(xiāo)售過(guò)程中如何引導(dǎo)客戶說(shuō)出自身需求？

三、不同金融產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)梳理

• 從客戶需求角度出發(fā)，基金、保險(xiǎn)與凈值型理財(cái)各有哪些賣(mài)點(diǎn)？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員

• 保險(xiǎn)從業(yè)人員

• 基金從業(yè)人員

• 證券從業(yè)人員

• 財(cái)富公司從業(yè)人員