進(jìn)入2023年以來銀行消費貸利率普遍下調(diào)，各家機(jī)構(gòu)都在采取有效的營銷技巧來吸引客戶并提高其市場份額。
8月份以來，消費貸利率又創(chuàng)新低，一些銀行消費貸利率甚至低至3%。
多家銀行也通過發(fā)放“優(yōu)惠券”與“贈送禮品”等形式來加大消費貸業(yè)務(wù)營銷力度。

對于銀行從業(yè)人員來講，在利率下調(diào)的大背景下，需要不斷學(xué)習(xí)并改進(jìn)自身的消費貸營銷技巧，了解在市場不斷變化的情況下，不同客群消費貸需求，加強(qiáng)與不同客群的溝通能力。
而商戶、機(jī)關(guān)、社區(qū)、中小微企業(yè)等客群是銀行優(yōu)質(zhì)消費貸目標(biāo)客戶。以商戶客群為例，商戶客群通常具有以下特征：
01：客群數(shù)量龐大
商戶客群龐大且分散，需要銀行從業(yè)人員通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，確定潛在客戶群體，制定相應(yīng)的營銷策略。
02：客戶需求多樣化
商戶的金融需求各異，有些可能需要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，有些可能需要短期流動資金支持，還有些可能需要優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，加大對備用金的需求等。銀行從業(yè)人員需要了解不同商戶的具體需求，提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
03：經(jīng)營行業(yè)各異
商戶的經(jīng)營行業(yè)多種多樣，涵蓋零售、餐飲、制造等多個領(lǐng)域。銀行從業(yè)人員需要對不同行業(yè)的商戶有一定的了解，提供專業(yè)化的金融解決方案。

除了滿足商戶的金融需求外，銀行還可以通過滿足商戶的非金融需求來提升消費貸營銷效果。商戶客群的非金融需求包括但不限于以下幾個方面：
01：資訊支持
商戶需要了解市場動態(tài)、經(jīng)營管理知識等信息。銀行可以通過舉辦業(yè)內(nèi)研討會、提供商業(yè)報告等形式，為商戶提供及時、準(zhǔn)確的信息支持
02：業(yè)務(wù)合作
商戶客群龐大且分散，需要銀行從業(yè)人員通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，確定潛在客戶群體，制定相應(yīng)的營銷策略。

此外，銀行還可以為商戶提供一系列增值服務(wù)，如POS機(jī)具、電子支付解決方案、商業(yè)保險等。這些服務(wù)可以幫助商戶提高經(jīng)營效率和風(fēng)險管理能力，進(jìn)而增加其對銀行的依賴度。
在與商戶客群進(jìn)行溝通時，銀行從業(yè)人員需要盡可能了解商戶的經(jīng)營狀況和需求，以便提供個性化的解決方案?？梢酝ㄟ^不同形式的溝通，如面談、電話、微信等與商戶建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。
而對于機(jī)關(guān)、社區(qū)和中小微企業(yè)等其他客群的消費貸營銷，銀行從業(yè)人員也需要采取特定的營銷策略。例如，在機(jī)關(guān)場景下，銀行可以與機(jī)關(guān)單位合作，共創(chuàng)銀政共建，抓住機(jī)關(guān)等年輕客群換車、購車位、再裝修、深造的痛點與需求做為切入點，為機(jī)關(guān)單位客群解決短期資金周轉(zhuǎn)和項目資金需求。
在社區(qū)場景下，銀行可以抓住社區(qū)管理的志愿者與公益活動參加者少的痛點與需求為切入點，提供相應(yīng)的服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，構(gòu)建銀社共建。在中小微企業(yè)場景下，銀行可以抓住中小微企業(yè)個客的隱性備用金痛點與需求為切入點，賦能消費貸營銷。更多關(guān)于不同客群的消費貸營銷技巧請前往金庫網(wǎng)觀看《消費貸四大場景營銷技巧》課程。